Calidad y Seguridad del Paciente
En el Hospital Cuenca Alta Néstor Kirchner organizamos, modelamos y cohesionamos los procesos claves; para mejorar de manera continua los servicios de salud brindados a los pacientes, familiares y trabajadores del HCANK.
Trabajamos con el compromiso en la atención centrada en el paciente y su familia, promocionando el bienestar, seguridad y la autonomía del paciente, por ello es preciso que usted conozca sus derechos y obligaciones para adaptarse al funcionamiento de nuestra institución.
Con el fin de facilitar su estadía, aquí encontrará información general sobre el HCANK y datos útiles que le servirán durante la internación.
El paciente y sus acompañantes tienen derecho a:
- Recibir atención integral, adecuada y respetuosa.
- Ser escuchado preservando la confidencialidad.
- Recibir información precisa y suficiente, en términos sencillos y comprensibles.
- Conocer acerca de los cuidados que se le brindan al paciente.
- Expresar su conformidad o discrepancia sobre la atención recibida.
- Percibir protección mediante circuito de cámaras de seguridad en las habitaciones y áreas comunes.
Solicitamos a las visitas y acompañantes respetar las siguientes normas:
- Cuide el uso de los espacios comunes, manteniendo la higiene y el orden.
- Colabore cuando se le solicite aguardar fuera de la habitación.
- Despeje los pasillos para la correcta circulación del personal de atención.
- No coma ni beba (mate u otras infusiones) dentro de la habitación ni en las instalaciones del hospital.
- No tome fotos o grabe videos sin autorización.
- Converse en voz baja, no realice ruidos molestos ni exceda el volumen de celulares, radios o televisores.
- No lave ni cuelgue ropa en el baño de la habitación.
- Respete las medidas para la segregación de basura, eliminando los desechos en los tachos correspondientes. Dentro de la habitación: Patogénico (rojo) - Orgánico (negro). Reciclables en el pasillo: Plásticos, vidrio y latas (azul) - Papel y cartón (verde).
Recomendaciones para evitar infecciones:
- Higienizarse las manos antes de ingresar y al salir de la habitación con agua y jabón o solución alcohólica.
- No ingresar con flores, ni peluches a las salas de internación a fin de evitar contaminación.
- Los carteles de aislamiento (de contacto, respiratorio y neutropénico) ubicados en las puertas de las habitaciones indican los tipos de cuidados que deberá tener al ingresar.
Directrices de Organización y Funcionamiento de Servicios de Salud — Ministerio de Salud de la Nación
OBJETIVOS
- Desarrollar principios y recomendaciones sistemáticas diseñadas para establecer las pautas y procedimientos fundamentales que rigen la operación y gestión de los servicios de atención sanitaria.
- Garantizar una prestación de servicios de salud eficiente, segura y de alta calidad.
- Orientar a profesionales de la salud y responsables de la toma de decisiones en la organización y operación de servicios de atención sanitaria.
- Considerar las mejores prácticas, estándares de calidad, y aspectos regulatorios relevantes.
- Promover la mejora continua, la optimización de recursos disponibles en el ámbito de la salud y el cumplimiento de estándares éticos y legales.