El preponderante rol del área de Gestión de Pacientes del HCANK
Con el objetivo de brindar el mejor tratamiento y la óptima atención de los pacientes, el Hospital Cuenca Alta Néstor Kirchner define su modelo prestacional de cuidados progresivos y trato humanizado, concepto organizacional dirigido a satisfacer las necesidades de los pacientes a través de un equipo interdisciplinario y en diversos grados de complejidad.
Paula Paniagúa, médica jefa de Gestión de Pacientes del HCANK, destacó que “los cuidados progresivos están basados en la intensidad de los cuidados que requiere el paciente tipificados en básicos, moderados y de cuidados intensivos de alta complejidad”.
Esta área transversal a todas las prestaciones del hospital, asume un rol protagónico en la construcción, desarrollo y obtención de resultados, valorizando el nivel de requerimiento de atención y no por especialidad.
Tiene a su cargo diferentes acciones y actividades como información, recepción e identificación de pacientes; registro, procesamiento y codificación de datos; gestión y coordinación de las actividades de los agentes de traslado.
“Nuestra estructura dinámica de Gestión de Pacientes –detalló Paniagúa- comienza con la gestión de turnos, recepción en el área de informes, para luego concretar la admisión general del paciente en una actividad conjunta que incluye la atención de consultorios externos con las diferentes especialidades”.
En el marco del modelo de cuidados progresivos descripto, la hospitalización de los pacientes requiere de un cuidadoso registro de preadmisiones; gestión de listas de preadmisión a hospitalización; captura de datos requeridos para facturación a terceros; autorización y registro de ingresos; gestión de camas; derivaciones y traslados; consentimientos, partes judiciales y altas.
“La transversalidad de las acciones –explicó- incluye a los servicios asistenciales, como así también la coordinación de los agentes de traslados y articulación con los centros de salud de la Red dando respuesta a la contrareferencia en la atención de los pacientes que llegan a nuestra institución”.
Otros puntos importantes de Gestión de Pacientes son el archivo de historias clínicas; la organización y dirección del circuito de los pre quirúrgicos; gestión de material protésico e implantable para pacientes ambulatorios o internados; coordinación de turnos para laboratorio, diagnóstico por imágenes y medicina transfusional.
Como nexo de comunicación hacia afuera y hacia adentro del hospital, personal especializado del Centro de Interacción de Comunicación con el paciente (CIC), tiene a su cargo la asignación de turnos, como asimismo dar respuesta a inquietudes y reorientar a los pacientes.
En definitiva, un área con responsabilidades múltiples cuyo profesionalismo, dinamismo y confiabilidad, redunda en una mejor atención y cuidado de los pacientes, como así también la optimización de los recursos generando mayor capacidad de respuesta para la comunidad.
